Как «Теория разбитых окон» работает в гостиничном бизнесе.На языке бизнеса это значит, что упущения и недочеты, которые кажутся сначала незначительными, приведут в долгосрочной перспективе к большим убыткам и, соответственно, к невыполнению Бюджетного плана. «Разбитые окна» в отделе продаж, приводящие к убыткам или недополученной прибыли

Руководители отделов продаж в отелях часто жалуются на бесполезность и неэффективность совещаний. По их мнению, совещания в отделе продаж – это пустая трата времени и ненужный бюрократизм. Это верно только в том случае, если совещания неправильно организованы. Работа в отделе продаж, и особенно в активных продажах, сопряжена с эмоциональным напряжением.

В любом кризисе и сложной экономической ситуации одни опускают руки, другие находят возможности. Это банально, но другого выхода нет. Любой кризис когда-нибудь заканчивается. Тот, кто двигался вперед, получает преимущества. Холодные звонки – часть этого движения вперед, поскольку они приносят бизнесу клиентов.

Часто у отелей, давно работающих на рынке и имеющих достаточно много постоянных клиентов, появляется иллюзия, что так будет всегда. Как правило, такие иллюзии быстро развеиваются во время кризиса.

Основа эффективных продаж – это симбиоз Разума (стратегии), Действий и Порядка (контроль). Эффективные бизнес-процессы невозможны без правильно настроенной CRM.

Что такое эффективный отдел продаж? Как я писала в предыдущих публикациях, основа эффективного отдела продаж – это Разум (стратегии), Действия и Порядок (контроль).  Когда все стратегии детально продуманы, необходимо приступать ко второму блоку - Действия.

Наш опыт показывает, что можно значительно повысить выручку отеля, если внедрить правильные изменения в работе отдела продаж. Анализ и контроль за текущими показателями помогают прогнозировать выполнение Бюджетного плана, а также принимать своевременные меры для увеличения дохода.

В нашей компании мы говорим: «если продавать, то продается». Если вы в рынке и хотите работать дальше, то любой кризис — это не повод складывать руки, а повод улучшить свои позиции и работать в два раза быстрее. Именно сейчас подходящее время заняться внутренними бизнес-процессами для улучшения результатов.  Главный вопрос в продажах: как сделать так, чтобы бюджетный план реализовался?

Как построить отдел продаж? Как сделать продажи максимально эффективными? Как продавать в кризис? Какие технологии позволяют гарантированно увеличить продажи?